Garanția de fericire Mester24
La Mester24, credem că reparațiile la domiciliu ar trebui să fie simple, sigure și fără stres. De aceea, fiecare serviciu rezervat prin Mester24 este susținut de Garanția noastră de Satisfacție - ceea ce înseamnă că nu ne oprim la „treaba terminată”. Ne oprim la faptul că dumneavoastră sunteți fericit.
Făcut bine — sau îl vom repara
Dacă ceva nu este finalizat corect, nu funcționează corespunzător sau nu îndeplinește așteptările rezonabile, contactați-ne și vom găsi o soluție.
Vom: trimite același specialist înapoi, sau vom trimite un alt specialist aprobat de Mester24, sau vom propune o altă soluție echitabilă.
Asistență rapidă pentru clienți (24/7)
Problemele nu așteaptă. Nici noi.
Echipa noastră de asistență este disponibilă 24/7 pentru: a ajuta la ajustarea rezervărilor, a rezolva probleme, a coordona acțiuni ulterioare, a trimite ajutor urgent.
Fără surprize și prețuri transparente
Vei ști mereu: ce serviciu ai rezervat, cât costă, ce este inclus.
Dacă trebuie să se schimbe ceva (piese suplimentare, lucrări suplimentare), confirmăm acest lucru cu dumneavoastră înainte de a face orice.
Profesioniști siguri și de încredere
Lucrăm cu profesioniști aprobați de Mester24™ , ceea ce înseamnă:
- specialiști verificați
- standarde de calitate
- comunicare clară
- urmărire fiabilă
Fără plată în avans
Nu ar trebui să plătești înainte de a obține rezultate.
De aceea, Mester24 oferă:
- fără plată în avans
- rezervare simplă, pusă pe primul loc de client
Cum să revendici garanția
Vrem ca clienții să simtă că este ușor și corect.
Contactaţi-ne
Trimiteți un mesaj prin telefon, WhatsApp/Telegram/Viber sau e-mail, site web sau chat (includeți numărul comenzii, dacă este posibil).
Recenzie rapidă
Răspundem rapid și confirmăm ce s-a întâmplat și ce soluție preferă clientul.
Noi facem lucrurile corect
Programăm, reparăm, revenim și atribuim un specialist înlocuitor cu rezervare prioritară.
Garanția acoperă
Probleme de manoperă, servicii incomplete, servicii care nu corespund descrierii rezervate, instalare deficitară sau finisaje defectuoase.
Neacoperit
Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare după finalizarea lucrării, probleme care nu au legătură cu lucrările efectuate, defecțiuni ale sistemelor vechi (exemplu: țevi vechi sparte în altă locație), materiale furnizate de client (cu excepția cazului în care s-a convenit altfel).
ANGAJAMENTUL NOSTRU
Dacă ceva nu este în regulă, nu vă lăsăm blocați. Răspundem rapid, analizăm cazul și programăm o intervenție de la un specialist în reparații/revizuiri sau înlocuiri.