Гарантия счастья от Mester24
В Mester24 мы считаем, что ремонт дома должен быть простым, безопасным и не вызывать стресса. Именно поэтому на каждую услугу, заказанную через Mester24, распространяется наша Гарантия удовлетворенности — это значит, что мы не останавливаемся на «работе, выполненной до конца». Мы останавливаемся на том, чтобы вы были довольны.
Сделайте всё правильно — или мы всё исправим
Если что-то выполнено неправильно, работает некорректно или не соответствует разумным ожиданиям, просто свяжитесь с нами, и мы найдем решение.
Мы либо отправим того же специалиста обратно, либо отправим другого специалиста, одобренного Mester24, либо предложим другое справедливое решение.
Оперативная поддержка клиентов (круглосуточно, без выходных)
Проблемы не ждут. И мы тоже.
Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, чтобы: помочь с корректировкой бронирований, решить проблемы, скоординировать дальнейшие действия, оказать срочную помощь.
Никаких сюрпризов и прозрачное ценообразование
Вы всегда будете знать: какую услугу вы забронировали, сколько она стоит и что в нее входит.
Если потребуется внести какие-либо изменения (дополнительные детали, дополнительные работы), мы согласуем это с вами до начала каких-либо действий.
Надежные и проверенные специалисты.
Мы сотрудничаем с профессионалами, одобренными Mester24-Approved Pros™ , что означает:
- проверенные специалисты
- стандарты качества
- четкая коммуникация
- надежное выполнение
Без предоплаты
Не стоит платить до получения результатов.
Именно поэтому Mester24 предлагает:
- без предоплаты
- Простое бронирование, ориентированное на клиента.
Как воспользоваться гарантией
Мы хотим, чтобы клиенты чувствовали, что это легко и справедливо.
Связаться с нами
Отправьте сообщение по телефону, WhatsApp/Telegram/Viber, электронной почте, через веб-сайт или чат (по возможности укажите номер заказа).
Краткий обзор
Мы оперативно реагируем, уточняем, что произошло и какое решение предпочитает клиент.
Мы всё исправим
Мы планируем, устраняем неполадки, повторно осматриваем объект и назначаем специалиста на замену с приоритетным бронированием.
Гарантия распространяется на
Проблемы с качеством выполнения работ, неполное выполнение работ, несоответствие выполненных работ описанию, некачественная установка или дефектная отделка.
Не покрывается страховкой
Повреждения, вызванные неправильным использованием после завершения работ, проблемы, не связанные с выполненными работами, поломки старых систем (например, прорыв старых труб в другом месте), материалы, предоставленные заказчиком (если иное не оговорено).
НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Если что-то не так, мы не оставим вас в безвыходной ситуации. Мы быстро реагируем, рассматриваем случай и организуем выезд специалиста для устранения неполадок/повторного визита или замены.